Bạn đang băn khoăn về cách xóa đánh giá trên TikTok Shop hoặc muốn chỉnh sửa nhận xét không mong muốn? Đôi khi, người mua cần thay đổi phản hồi sau khi đăng, trong khi người bán muốn quản lý các đánh giá tiêu cực để bảo vệ uy tín. Ngoài ra, nhiều người còn thắc mắc về cách sửa đánh giá hay gỡ phần trưng bày trên TikTok Shop. Đừng lo, bài viết này Mod skin lol sẽ hướng dẫn bạn từng bước để thực hiện những thao tác này một cách hiệu quả và đúng quy trình!
Cách Sửa Đánh Giá Trên TikTok Shop
Việc nắm rõ cách sửa hoặc xóa đánh giá sẽ giúp cả người mua và người bán điều chỉnh phản hồi chính xác, tránh hiểu lầm. Quy trình sẽ khác nhau tùy thuộc vào vai trò của bạn.
Với Người Mua
Đánh giá TikTok có sửa được không? Câu trả lời là có, nhưng chỉ trong khoảng thời gian nhất định sau khi đăng. Dưới đây là cách thực hiện:
- Bước 1: Mở TikTok, vào Hồ sơ.
- Bước 2: Chọn Cài đặt và Quyền riêng tư > Đơn hàng, tìm sản phẩm đã nhận xét.
- Bước 3: Nhấn Xem đánh giá, chỉnh sửa nội dung (thêm ảnh/video nếu cần).
- Bước 4: Kiểm tra lại và nhấn Gửi. Hệ thống sẽ hiển thị cả đánh giá cũ và mới.
Lưu ý: Nếu không thấy tùy chọn sửa, thời gian chỉnh sửa đã hết. Khi đó, bạn có thể tìm hiểu cách xóa đánh giá để xử lý nhận xét không phù hợp.
Với Người Bán
Người bán không thể trực tiếp sửa đánh giá, nhưng có thể tác động để thay đổi tình hình:
- Liên hệ khách hàng: Dùng TikTok Shop để giải quyết vấn đề với người mua.
- Hỗ trợ dịch vụ: Đề xuất hoàn tiền/đổi trả để khuyến khích khách chỉnh sửa nhận xét.
- Báo cáo vi phạm: Nếu đánh giá không phù hợp, báo cáo TikTok để yêu cầu xóa.
Hướng Dẫn Cách Xóa Đánh Giá Trên TikTok Shop Đơn Giản
Đánh giá tiêu cực có thể ảnh hưởng đến doanh số, nhưng nếu có lý do chính đáng, bạn (người bán) có thể yêu cầu TikTok xóa. Dưới đây là cách thực hiện:
- Bước 1: Truy cập TikTok Shop Seller Center trên trình duyệt > vào Xếp hạng sản phẩm.
- Bước 2: Chọn đánh giá cần xóa > nhấn Phản hồi chi tiết đánh giá.
- Bước 3: Chọn Báo cáo đánh giá.
- Bước 4: Trình bày lý do (kèm ảnh/video chứng minh nếu có).
- Bước 5: Kiểm tra thông tin và nhấn Gửi (Submit) để hoàn tất.
TikTok sẽ xem xét và quyết định xóa nếu đánh giá vi phạm quy định.
Lưu Ý Để Sửa Đánh Giá Trên TikTok Shop Thành Công
Để chỉnh sửa hoặc xóa đánh giá hiệu quả, hãy ghi nhớ những điểm sau:
- Thời gian giới hạn: Chỉ sửa được đánh giá trong thời gian ngắn sau khi đăng (thường vài ngày).
- Xóa có điều kiện: TikTok chỉ hỗ trợ xóa đánh giá nếu vi phạm quy định (sai lệch, công kích).
- Trung thực khi review: Phản hồi khách quan giúp tránh rắc rối về sau.
- Phản hồi nhanh (người bán): Giải quyết vấn đề sớm để hạn chế đánh giá tiêu cực.
- Không gỡ được trưng bày: TikTok không cho phép ẩn/xóa đánh giá tự do. Nếu sản phẩm ngừng bán, bạn có thể xóa sản phẩm để loại bỏ phần trưng bày.
Kết Luận
Cách xóa đánh giá trên TikTok Shop không quá phức tạp nếu bạn làm đúng quy trình. Người mua có thể sửa nhận xét trong thời gian cho phép, còn người bán cần báo cáo hoặc thương lượng với khách hàng để quản lý phản hồi. Dù bạn đang tìm cách sửa hay gỡ phần trưng bày, việc nắm rõ các bước trên sẽ giúp bạn xử lý mọi tình huống hiệu quả.
Bạn đã thử xóa đánh giá chưa? Nếu cần hỗ trợ thêm, hãy để lại bình luận nhé! Chúc bạn quản lý TikTok Shop thành công!